现在，我们在选购大件商品的时候，不仅是购买它的性能，也是购买它的售后。如今的家用电器把售后服务都做得挺好的，这也让消费者添了一份信任。手机也不例外，消费者同样需要售后保障。那么，热销手机苹果iPhone的售后服务如何呢？路饭网带你分享网友iPhone的售后服务全过程。

网友晒iPhone售后服务全过程

以前媒体一直会引用如下图所示的报道，说苹果维修iPhone手机更换配件使用新配件违反苹果手机维修规定，但事实上体验过苹果手机维修规定的朋友会发现，苹果iPhone更换的配件一般均为新配件，相比其它手机厂商更换旧配件或者相当旧的配件要好很多。

苹果手机保修条款

当你的iPhone手机出现故障，我们可以查看我们的iPhoen手机是否还在保修期之内，大家可以登录苹果官网查询你的iPhone手机是否处在保修期之内，如下图：

查询iPhone是否在保修期之内

如果查询到iPhone还在保修期内就可以到苹果旗舰店或者指定维修中心送修，维修中心地址可以在苹果官网查寻到，我们找离自己最新苹果售后维修点即可，如下图。

查询送修最近苹果维修网点

由于笔者处在广州附近，因此找到了苹果在广州附近的售后服务网点，在广州没有苹果旗舰店，只能到苹果指定的维修中心进行送修，笔者选择了一附近维修点，进入维修点，还要打小发票，拿排队号，规范度很高，如下图：

苹果指定维修网点售后很规范

维修中心对每台送修的机器都会进行详细的检测，如果能开机都会进行系统恢复，以确认问题是否是由系统引起还是硬件故障。确认硬件故障后会开具维修单。如果是国行iPhone凭序列号就能保修，如果是港行可能需要提供香港购机凭证和通关证明，如下图。

送修iPhone手机等待专业人员检测并给出报告

确认维修后维修点的工作人员会告知维修的相关事项，苹果提供1年的保修，如果购买了AppleCare享受2年的保修，在保修期内iPhone出现问题会除iPhone的后盖外的所有零件进行更换，就是说更换一台没有后盖的iPhone给你，维修时间是2到5个工作日。维修中心的工作人员会进行开盖检测是否进水和零件缺失，确认没有问题就可以等待维修中心的电话通知取回机器。

等待iPhone手机维修完成

维修完成之后，我们就可以拿回iPhone手机了，不过我发现拿到的iPhone手机与之前拿去维修过的一台iPhone不是同一台，维修2天后取回的机器序列号已经改变，外观基本看不出维修痕迹，接口没有使用痕迹，旁边金属边框没有氧化和刮花，基本上和新机一样，这点个人比较惊讶，相当于给你换了一部手机，而且比原来感觉更新了，如下图。

维修完成后前往取回iPhone手机

编后语：通过这次苹果iPhone手机亲身售后维修经历，改变了笔者之前从各大媒体报道中所说的那种坑爹观点，个人觉得苹果售后服务并没有之前想媒体报道的那样差劲，其实相比其它手机品牌，个人觉得苹果售后服务要好的多。

>>推荐阅读  iphone5充电接口坏了，返厂修需要多少钱？