1、请先确认同步助手已经升级到最新版本(目前最新版本为1.3.6)，若不是请先升级，然后看看能否识别。

2、依旧无法识别，则将C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support(32bit系统)或者 C:\Program Files(x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support(64bit系统)。

下面的ASL.dll、libxml2.dll 、SQLite3.dll、zlib1.dll 这四个 dll文件，复制并黏贴到同步助手安装目录下(同步助手快捷方式点击右键，即可找到同步助手的安装目录)，然后重启助手，看看能否识别到。