在工作或学习过程当中，我们有的时候会发现无法打开网页，但即时聊天软件却能正常登陆，如QQ、SKYPE、MSN等等。其原因一般都是由于DNS故障引导起的，即路由器DNS设置有误造成的。

一、对于家庭用路由器，只需在路由器上填入DNS服务器IP就可以了，如果不清楚你所使用宽带的DNS服务器IP，可向你的宽带提供商咨询，这里我们所讲的是在企业网络的复杂环境下，如何解决该问题。

二、假设VPN的设备是接在路由器的交换口上，由于这台设备的路由转发包与路由转发路径相冲突了，导致路由解析不正常。

三、解决步骤如下

1、用网线把VPN接入交换机上，但是上网仍然很慢，打开网站需要5-10秒的等待时间，而再次打开同一网页则速度会快很多，但打开下层网页或其他网页则还是很慢，查看了路由列表所有域名解析都被转发了，而且域名解析很正常，只是ping有些网站时延有些长。

2、这时我们需要打开内部网接口上的DNS代理服务，命令如下：

（1）首先把路由器的前四端口中的一个改为路由端口

（2）inter e0/2也就是想要改的端口号port mode route，这样就可以开启端口的路由功能了dns resolve。

（3）在配置界面下，找到接口配置—WAN接口设置这时会出现四个WAN接口，这时配置象配置外网端口一样，为内网端口设置IP地址，外网的DNS服务器，设置完成后，故障得到解决。

按上述步骤即可解决DNS故障，被同样问题困扰着的网友可以自己尝试解决问题了。