如何能把“群众心声”落到实处？

群众路线是我们的生命线，历史和现实的经验都告诫我们，要珍视与人民群众之间的血肉联系，鱼水之情，坚持党的群众路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，把实现人民群众的利益作为一切工作的出发点和归宿。
认真倾听群众的意见和呼声，是了解社情民意、衡量为政得失的有效途径。古人就十分重视这一点。唐代大诗人白居易在《采诗官》一诗中说：“采诗官，采诗听歌导人言”，“言者无罪闻者诫”。在网络信息发展如此快速的今天，如果群众的心声“没人听”，“怨声载道”采取的方式也多了，有些很可能被一些别有用心的人从中大做文章，有损干部在群众中的形象。因此，干部特别是基层干部更应该主动深入基层倾听群众心声，了解群众的所需、所求，畅通群众诉求渠道，积极主动做群众的“邻家人”。

一、要从群众来，到群众中去，让群众的心声得以传达
人民群众是一个国家的基础，有了人民群众的支持，国家才能正常运行，社会才能处于和谐稳定的状态。干部下基层是密切联系群众的重要途径之一。到基层，寻群众的心声，善于听真话、实话、普通群众的话，让群众的心声得以传达，让决策得以更加符合实际，从而使党和国家的事业能拥有更加坚实的群众基矗

二、要学会倾听，从中听出门道
干部倾听群众心声，既要听好的，也要听不好的。群众代表的是最底层的声音，他们不会“作秀”，干部做了实事、好事，他们是从心中感激，但是从来不会用华丽的语言来表达。令人忧心的是，现在有少数干部习惯了听掌声、赞美声，而对人民群众的心声、呼声却置若罔闻。人民群众之所以提意见、提建议，主要原因是他们有困难、有诉求，有需要我们去努力为之的地方，这也是我们工作中要去做的，甚至于是群众给我们敲的“警钟”，是我们工作中出现了问题，是今后需要努力改正的地方。

三、要倾听群众心声，要听出责任和义务
干部深入群众倾听心声还不是终止，还不能划上句号，还必须面对倾听来的群众需求、诉求，及时帮助解决。要给群众吃上“定心丸”，能当场解决的，要“大胆拍板”当场解决，不能当场解决的，做出合理解释，进行限期解决。领导干部还要充分总结倾听来的心声，摆正自己和人民群众的位置，在思想感情上贴近人民群众，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，只有这样，才是真正的赢得民心，才是真正的加强干部作风建设。

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